时间：6月20-26日 旅行团：感受意大利 导游：何鑫          第一次来到欧洲，通过朋友介绍了开元旅行社，报团之前是惴惴不安的，担心人生地不熟发生意外。但是，从报团第一天开始，所有的担心和顾虑就好像变得有些多余。这六天不但顺利安全的结束了，而且也让同行的游客们非常难忘。这一切的功劳，可以说除了司机辛苦的付出之外，还有何鑫导游的努力。          初见何导时，觉得他皮肤黝黑，似乎并没有那么容易沟通。但刚一开车，他就跑过来与同团的一位台湾先生协调晚上住宿的事情（入住因斯布鲁克是两个酒店），看得出来他很细心的希望每一位游客满意。到达因斯布鲁克的霍夫堡景点时，天空飘起了雨点。我们同行的游客又多出来的雨伞借给他时，他却把雨伞让给了身旁的老人，这让我一下子又感动又惭愧。每到一个景点，他都会绘声绘色的呈现在大家面前。虽然有些景点讲解并没有很纯熟，但能够感受到他是用心在说。同行的六天中，我才知道原来他才做导游这行不久，之前只跟过一个团的学习便开始独立带团。这让我十分惊讶，毕竟我们可以算是同龄人，在我只有23岁的时候，我想应该是做不到他这样的稳重和老练。          畅游罗马的时候，何鑫也一直格外照顾老年人，地铁站里让老年人离他近一些。本来导游带到指定地方之后就可以让游客自由活动了，但是何导都不厌其烦的接受游客的邀请，带领他们绕着斗兽场等景点逛一圈，而且拍照也帮我们找最好的角度。意大利烈日炎炎，经常有同行的游客开玩笑说：“哟，小何，本来挺帅一小伙子，晒得跟煤块似的。”这时候何鑫都会抹一把额头上的汗，说：“嗨，没关系，西方人以黑为美。”他也拒绝了同行女游客的遮阳伞，因为撑起来实在太不方便他与游客交流了。 何鑫的危机处理能力也很好。记得在中餐馆门前停车被罚款，他第一个冲下去与警察争论，并且很好的将这场意外打了圆场。还有一件事，也是让我印象最深刻的，在罗马住宿的下半夜1点半，我们旁边屋的女孩被一场噩梦给惊醒，以为梦魇是真的，于是她下意识的就给何鑫导游打电话，让他赶紧到我们屋来看一下是不是有人闯进来了。何鑫敲醒我们屋，关切的问有没有什么异样。得到我否定的答案之后，就跑到旁边屋里去看。得知那个女孩是做梦之后，他一直在安慰她，并且跟我们打强心剂，让我们都安心去睡觉，同时自己又再确认了一下楼层的安全。在这六天的行程里，有很多时候，何鑫都让我们感觉到踏实和舒服。年轻人对这个同龄的弟弟充满了钦佩，老年人也对这个热心的年轻人充满了感谢。 最后两天的行程，大部分是在大巴车上度过的。为了让游客在这难熬的十几个小时过得开心，何导也想进办法组织大家唱歌，演节目，调动了所有人的气氛。通过这样的一次互动，整车的人都互相熟识起来，并且对何鑫的工作更加积极的配合。天鹅堡是我们整个团的最后一个景点，大家在何导的组织下，拍了很多的大合照。在最后临分离的时候，我们的气氛也达到了最高潮。 感谢开元旅行社安排了这么好的旅程，更感谢一路以来何鑫导游对我们无微不至的照顾。希望开元旅行社办得越来越火红，还有机会继续参团游欧洲。也希望何鑫导游能在开元收获自己更多的经验，有更加不俗的表现。 此致 敬礼                                                                                Vivian Yu                                                          2011-6-30